Política de Trocas e Devoluções – Pa.Pel Personalizados
Todos os nossos produtos são feitos com muito carinho, de forma artesanal e, em sua maioria, personalizados especialmente para cada cliente
Por isso, é importante que você leia atentamente nossa política:
Produtos personalizados
Produtos que possuem nome, frase ou qualquer tipo de personalização são feitos exclusivamente para você.
Por esse motivo, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento, conforme prática aplicada a produtos sob encomenda.
Pedimos atenção no momento do preenchimento dos dados (como nome e cores), pois eles serão produzidos exatamente como informados no pedido.
Direito de arrependimento (compras online)
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias após o recebimento do produto.
No entanto, esse direito não se aplica a produtos personalizados, por se tratarem de itens exclusivos que não podem ser revendidos.
Produtos com defeito ou erro na personalização
Caso seu produto apresente algum defeito de fabricação ou erro diferente do solicitado no pedido, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento.
Após análise, realizaremos a troca ou correção sem custo adicional.
Produtos sem personalização
Para produtos sem personalização, aceitamos devolução por arrependimento dentro do prazo de 7 dias após o recebimento, desde que o item esteja sem uso e em perfeito estado.
Brindes corporativos e pedidos em quantidade
Pedidos personalizados em maior escala (como brindes para empresas) são produzidos sob encomenda e seguem as mesmas regras de produtos personalizados, não sendo passíveis de devolução por arrependimento.
Considerações finais
Por se tratarem de produtos artesanais, pequenas variações de cor, acabamento ou detalhes podem ocorrer e fazem parte do charme de um produto feito à mão
Em caso de dúvidas, estamos sempre à disposição para te ajudar!
Equipe Pa.pel Personalizados